CGL · dernière mise à jour · 22 septembre 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de location encadrent les locations de véhicules proposées par mytitine.com. Elles s’appliquent avec les informations de réservation, le tarif affiché, l’état des lieux et les éventuelles conditions particulières remis au client. La validation de la réservation vaut acceptation de ces éléments.
2. Conditions pour conduire
Le conducteur principal doit être âgé d’au moins 21 ans et être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Seuls les conducteurs déclarés et acceptés par mytitine.com sont autorisés à conduire le véhicule.
3. Réservation, paiement et documents
Les réservations sont réalisées sous réserve de disponibilité. Le client renseigne ses coordonnées puis choisit parmi les modes de règlement affichés lors de sa réservation : carte bancaire en ligne lorsque ce service est proposé, ou règlement au comptoir en espèces ou par carte. Le prestataire de paiement en ligne est indiqué dans le parcours de paiement. En choisissant le comptoir, le client peut transmettre ses documents et signer son contrat avant de régler sur place ; le montant reste dû avant la remise des clés. Avant la remise du véhicule, il doit fournir un permis de conduire, une pièce d’identité et un justificatif de domicile valides.
4. Caution
Une caution de 500 €, distincte du prix de location, est à sécuriser avant la remise des clés. Les modalités de sécurisation sont présentées au client avant sa validation, dans le parcours du prestataire de paiement ou au comptoir selon le mode de règlement choisi. La sécurisation de la caution n’est pas le paiement du prix de location. La caution peut être mobilisée en cas de somme due, dommage ou incident justifié conformément au dossier de location et aux règles applicables. En l’absence de somme due après la restitution, aucune somme n’est encaissée au titre de la caution. Le client autorise mytitine.com à utiliser le moyen de paiement enregistré pour la caution, dans les limites prévues par les présentes conditions et les modalités qui lui sont présentées.
5. Kilométrage et carburant
Le tarif de base comprend 350 km par jour de location. Le client qui souscrit l’option kilométrage illimité lors de sa réservation n’est pas soumis à cette limite. Le véhicule est remis avec un niveau de carburant indiqué à l’état des lieux et doit être restitué au même niveau. À défaut, le carburant manquant pourra être facturé selon les conditions particulières communiquées au client.
6. Prise et restitution du véhicule
Un état des lieux contradictoire est effectué au départ et au retour. Le client doit vérifier le véhicule, signaler les défauts visibles et restituer le véhicule, ses clés et ses documents à la date, à l’heure et au lieu convenus. Tout retard doit être signalé immédiatement à mytitine.com.
7. Utilisation et assurance
Le véhicule doit être utilisé avec prudence, conformément au code de la route et uniquement par les conducteurs autorisés. Sont notamment interdits : la sous-location, l’utilisation à des fins illicites, la conduite sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants, la participation à des compétitions et le transport de marchandises ou de passagers dans des conditions non autorisées. Le véhicule bénéficie de l’assurance obligatoire ; les garanties, exclusions et franchises applicables sont précisées dans les documents de location.
8. Accident, panne, vol et contraventions
En cas d’accident, de dommage, de panne ou de vol, le client doit sécuriser le véhicule, prévenir les autorités lorsque nécessaire et contacter mytitine.com sans délai avant toute réparation. Les amendes, péages, frais de stationnement et conséquences d’une utilisation non conforme restent à la charge du client responsable, selon les règles applicables.
9. Modification, prolongation et annulation
Toute demande de modification, prolongation ou annulation doit être adressée à mytitine.com dès que possible. Une prolongation dépend de la disponibilité du véhicule et fait l’objet d’un paiement complémentaire avant sa confirmation. Les éventuelles modalités et frais applicables sont communiqués au client avant validation.
Pour toute question, contactez-nous à contact@mytitine.com ou au 06 87 45 49 00.